SAP Signavio
SAP Signavio est un système conçu pour optimiser les processus afin d’améliorer leur performance ou de préparer l’organisation à l’implémentation d’un nouveau système tel que S/4 Hanna. Nous disposons au sein de notre équipe de consultants certifiés dans cette solution.
SAP Signavio offre des informations rapides et faciles à utiliser sur la performance des processus, la conformité, l’analyse comparative, des recommandations personnalisées sur la façon de résoudre et d’améliorer les problèmes de processus dans le système actuel et sur ce qu’il faut rechercher dans l’écosystème SAP lors d’une transformation. SAP Signavio propose des solutions dans six domaines.
Domaines de solutions SAP Signavio:
- Aperçu des processus
- Gestionnaire de processus
- Intelligence des processus
- Modélisateur de parcours
- Gouvernance des processus
- Automatisation des processus
Chaque solution est conçue sur la base des meilleures pratiques et des normes de conformité, ainsi que de l’expérience acquise dans la création d’entreprises.
SAP Signavio Process Insights
L’analyse permet d’obtenir des résultats rapides
SAP Signavio Process Insights est un outil d’analyse des processus qui vous permet de découvrir rapidement les domaines d’amélioration et d’automatisation de vos processus de gestion SAP. Identifier facilement les faiblesses des processus et apporter les changements nécessaires permet de renforcer la collaboration entre l’entreprise et l’informatique.
Options disponibles :
- Connexion rapide aux applications SAP ERP et à l’exploration des données.
- Familiarisez-vous avec les principaux processus de gestion de votre application SAP ERP.
- Identification rapide des domaines à améliorer.
- Recherchez les causes potentielles des problèmes liés à vos indicateurs clés de performance.
- Améliorer les processus d’entreprise en utilisant les activités et les technologies recommandées.
- Comparaison des performances avec d’autres entreprises du secteur.
Vue d’ensemble
Avec l’application SAP Signavio Process Insights, vous pouvez facilement charger des données de processus, les valider, les analyser, identifier les opportunités d’amélioration et suggérer des actions correctives en quelques heures.
Fonctionnalités clés :
- Cet outil permet une extraction automatique et avancée des données de processus de votre application SAP ERP en moins de 24 heures et vous permet d’obtenir des informations le jour même.
- Comprenez mieux les processus de gestion dans l’application SAP ERP, notamment la finance, la production, la qualité, la maintenance, le service, les réclamations ou les dépenses d’investissement, et ce grâce à des mises à jour quotidiennes.
Identification rapide des problèmes
Grâce à des flux de processus préconfigurés et à des indicateurs de performance configurés, il est possible de réduire le temps nécessaire pour obtenir des informations sur les processus. Il est possible de surveiller les performances des différentes étapes du processus dans l’ensemble de l’entreprise et dans les processus de bout en bout. Il est facile d’identifier les « points sensibles » !
Fonctionnalités clés :
- Les indicateurs intégrés couvrent plus d’un millier de problèmes et de risques typiques, à partir desquels il est possible d’identifier facilement les domaines d’amélioration les plus importants et de les classer par ordre de priorité.
- Veiller à ce que les processus soient protégés et répondent rapidement à l’évolution des performances de l’entreprise en examinant l’impact des inefficacités des processus.
- Prise de décision fondée sur des données pour les améliorations
Filtrer la zone d’analyse
En réduisant le champ d’action, il est possible de découvrir les causes réelles des problèmes. En creusant plus profondément dans chaque document, il est possible de trouver les causes potentielles d’indicateurs de performance médiocres. Analyser le problème sous différents angles.
Fonctionnalités clés :
- Analyse et comparaison des données au niveau de l’organisation
- Utiliser les informations sur les performances opérationnelles pour les comparer à celles des autres entreprises du secteur.
Commencez à vous améliorer dès maintenant
Identifier les pratiques et les objectifs de l’entreprise. Résoudre la source des problèmes de performance des processus en utilisant des recommandations d’amélioration des processus directement liées à des problèmes de performance spécifiques.
Fonctionnalités clés :
- Utilisez les recommandations de correctifs, telles que les changements de configuration recommandés ou les réparations de données, pour résoudre rapidement les problèmes de votre système SAP à l’aide de plans d’action clairs.
- En outre, vous tirerez le meilleur parti de votre investissement logiciel SAP en profitant des applications de meilleures pratiques et des mises à jour à long terme proposées par SAP.
Coopération entre l’informatique et l’entreprise
Identification plus rapide et à plus grande échelle des possibilités d’amélioration et d’automatisation des processus sur la base de l’analyse des données. Grâce à des outils intuitifs et conviviaux, il favorise la collaboration entre les décideurs, les spécialistes de l’entreprise et le service informatique.
Fonctionnalités clés :
- Les dirigeants peuvent se concentrer sur les domaines les plus importants de l’entreprise qui sont les plus rentables.
- Les utilisateurs, quant à eux, peuvent facilement évaluer l’état et les performances des processus de l’entreprise, avec une analyse des problèmes potentiels.
- La solution aide à justifier la transformation SAP S/4HANA, facilite l’approbation de l’entreprise et soutient la collaboration entre l’entreprise et l’informatique tout au long du processus de transformation.
Accélérer le processus de votre propre analyse
Avec SAP Signavio Process Insights, vous pouvez commencer immédiatement à localiser, restreindre, corriger et prioriser les activités, en vous orientant dans la bonne direction – en créant une voie rapide pour les initiatives d’analyse des processus.
Fonctionnalités clés :
- Analyse détaillée adaptée à vos besoins dans tous les systèmes avec l’aide de SAP Signavio Process Intelligence. Concentration sur les domaines d’amélioration présentant le plus grand potentiel d’amélioration et de valeur.
- SAP Signavio Process Intelligence vous aide à découvrir l’exécution réelle des processus à partir des journaux d’événements de vos systèmes, à effectuer une analyse approfondie des processus de bout en bout et à partager les résultats au sein de la SAP Signavio Process Transformation Suite.
SAP Signavio Process Intelligence
SAP Signavio Process Intelligence est une solution d’analyse des processus d’entreprise qui permet de collaborer et de découvrir le potentiel inhérent aux données de processus. De l’acquisition et de la gestion des données à l’analyse détaillée des processus, la solution aide à réaliser des améliorations dans toutes les disciplines, y compris les départements, les systèmes et les sources de données, et permet de satisfaire les clients à grande échelle.
Avec les solutions SAP Signavio Process Intelligence, vous bénéficiez des avantages suivants:
- Préparation des litiges à partir de diverses sources
- Visibilité de l’exécution réelle du processus, mise en évidence des imperfections et des problèmes existants et suivi des performances.
- Réduction du temps nécessaire à la compréhension et à l’identification des causes de dysfonctionnement des processus
- Amélioration de l’harmonie et de la conformité des processus grâce à la visualisation des violations de la conformité
- Un regard sur la conception réelle des processus et de l’expérience du client
- Des informations prêtes à l’emploi dans l’ensemble de l’organisation.
Intégration et préparation de données provenant de différentes sources
- Connexion et récupération des données de processus en ligne et hors ligne à partir de différents systèmes, y compris les solutions SAP Data Intelligence Cloud ou SAP Data Warehouse Cloud.
- Transformez les données brutes en journaux d’événements dans un environnement où les processus, les entreprises et l’informatique peuvent collaborer et créer des modèles de données complexes. Les options d’intégration réduisent le temps nécessaire à l’analyse grâce à des connecteurs et des modèles standard pour les processus et les systèmes les plus courants.
Explorer les processus de l’organisation
Une vue complète de la situation actuelle permet d’identifier les problèmes tels que les temps de cycle trop longs, les goulets d’étranglement, les valeurs aberrantes et les variantes de processus affectant les performances globales. Gagnez du temps dans la mise en œuvre des changements et des meilleures pratiques grâce aux nouveaux modèles de processus générés automatiquement.
Comprendre la dynamique des processus grâce aux données et comparer le fonctionnement des processus au sein de l’organisation. Cela permet d’identifier les violations de la conformité des processus. Il en résulte une image qui montre comment l’organisation fonctionne réellement au jour le jour. Sur cette base, des décisions peuvent être prises et les processus peuvent commencer à être standardisés, simplifiés ou repensés.
Démarrage rapide
Des solutions prêtes à l’emploi et un contenu personnalisé permettent de démarrer rapidement l’analyse grâce aux accélérateurs SAP Signavio Process Intelligence, disponibles pour plusieurs processus et systèmes sources. L’intégration accélérée des données grâce aux modèles de transformation des données de processus standard, disponibles pour différents processus et systèmes sources, réduit considérablement le temps et les efforts nécessaires à la préparation des données.
Découvrir de nouvelles opportunités
Obtenez de meilleurs résultats commerciaux et ravissez vos clients, vos employés et vos fournisseurs grâce à des opérations plus efficaces et plus efficientes. Analysez et surveillez vos performances pour découvrir les inefficacités des processus et identifier les opportunités, en utilisant des mesures et des widgets adaptés à vos besoins.
Réalisez des analyses personnalisées et approfondies de vos données en utilisant le langage d’analyse SAP Signavio (SIGNAL) et réduisez le temps nécessaire pour parvenir à des conclusions grâce à des formules intégrées et des outils analytiques prêts à l’emploi qui détectent les similitudes ou les erreurs cachées dans vos données.
Partagez vos conclusions avec vos collègues directement dans le SAP Signavio Collaboration Hub ou dans le contexte de vos modèles de processus dans SAP Signavio Process Manager pour prendre des décisions basées sur les données plus rapidement et avec une plus grande confiance.
Inclure l’expérience de vos clients dans votre analyse
Utilisez la puissance de l’exploration des processus basée sur l’expérience de l’utilisateur pour identifier facilement les insuffisances et les problèmes qui affectent la performance financière de votre organisation. Partagez les résultats de l’analyse sous forme de modèles dans SAP Signavio Journey Modeler afin d’encourager la collaboration entre vos experts en processus.
Améliorer le travail d’équipe
Permettez à vos équipes d’effectuer une analyse détaillée des processus grâce à une combinaison d’outils analytiques en libre-service et de niveau expert. Partagez vos résultats avec d’autres et permettez à chacun d’obtenir facilement des informations utiles pour prendre des décisions plus judicieuses et améliorer les opérations quotidiennes.
Créez une approche centrée sur les processus, les données et le client dans votre organisation avec un langage commun pour la conception et l’optimisation des processus. La plateforme SAP Signavio Process Transformation Suite vous permet d’analyser, de traiter, de modéliser, de simuler, d’optimiser et d’exécuter des processus dans un environnement unique.
Gestionnaire de processus
Assurez une documentation, une modélisation et une conception efficaces des processus de votre organisation grâce à une plateforme de modélisation des processus avancée et intuitive. Process Manager vous permet de créer et de partager rapidement des processus, ainsi que de les simuler et de les optimiser. Fournissez à vos employés des outils efficaces pour travailler avec les processus, ce qui se traduit par des gains de productivité à grande échelle.
Capacités de SAP Signavio Process Manager :
- Collaboration sur la modélisation des processus
- Validation automatique de la règle de modélisation
- Meilleur alignement des processus sur la stratégie de l’organisation
- Mise en œuvre de processus à l’échelle de l’organisation
- Rapport et documentation de l’infrastructure actuelle des processus
- Rendre les processus plus durables
Collaborer à la modélisation des processus dans l’ensemble de l’organisation
Utiliser une modélisation des processus plus facile et plus complète pour les professionnels des processus et les utilisateurs commerciaux qui ne sont pas familiers avec la notation BPMN (Business Process Model and Notation). Modéliser les processus en utilisant la fonctionnalité « glisser-déposer » pour les éléments, en positionnant automatiquement les éléments et en réutilisant les éléments d’un référentiel central.
Comparer les modèles de processus et les versions des modèles et suivre les modifications.
Simplifier les modèles de processus pour différents rôles en utilisant des superpositions. Afficher et masquer les attributs nécessaires.
Donnez votre avis et commentez des processus entiers ou des tâches spécifiques et partagez des diagrammes de processus pour recueillir l’avis de l’ensemble de l’organisation.
Adapter les notations de modélisation aux besoins de l’entreprise
Utilisez les notations qui conviennent le mieux à votre organisation. Utilisez BPMN comme norme industrielle(supportez BPMN 2.0). Créez une hiérarchie des processus dans votre entreprise avec des chaînes de valeur.
Obtenez une liste facile à lire de toutes les suggestions et erreurs de syntaxe de modélisation afin d’améliorer la qualité et la facilité d’utilisation des modèles de processus.
Validez les règles de modélisation avec des avertissements, des conseils et des erreurs en temps réel afin d’améliorer la qualité et la compréhensibilité des modèles.
Les responsables de processus peuvent concevoir des processus basés sur les meilleures pratiques et les normes de modélisation.
Accélérer le processus de modélisation
Analysez la hiérarchie de vos processus hors ligne et dans des formats avec lesquels les décideurs et les analystes sont déjà familiarisés. Divers rapports sur la gestion des processus, l’utilisation des licences et des systèmes informatiques, les analyses RACI et bien d’autres fonctionnalités.
Les rapports fournissent une vue d’ensemble des risques potentiels et des contrôles associés identifiés dans les modèles de processus sélectionnés. Vous pouvez fournir des informations sur les risques significatifs du processus et identifier les mesures de contrôle et les exigences.
Gagnez du temps et de l’argent grâce aux simulations de processus
Le gestionnaire de processus vous permet d’effectuer des simulations de processus pour vous aider à comprendre quels changements sont nécessaires pour obtenir de meilleurs résultats. Comparez différents scénarios et expérimentez différentes options pour voir comment elles affecteront les temps de cycle, l’utilisation des ressources et les coûts. Cela vous aidera à prendre de meilleures décisions concernant la mise en œuvre des changements de processus.
Définissez des paramètres de simulation tels que le coût, la durée et l’utilisation des ressources pour créer des modèles de processus précis et prévoir leur fonctionnement dans différents scénarios. Vous réduirez ainsi le risque d’échec du changement et obtiendrez de meilleurs résultats dans la transformation de votre entreprise.
SAP Signavio Gouvernance des processus
Gestion active des processus
La solution de gouvernance des processus vous permet de transformer vos modèles de processus d’entreprise en flux de travail standardisés qui peuvent être mis en œuvre dans toute votre organisation. Coordonnez les tâches, suivez les évaluations des processus et assurez une gouvernance partagée des processus.
Avec la gouvernance des processus, vous pouvez :
- Mise en place d’une gestion des processus à 360 degrés avec les accès
- Configurer et exécuter des flux de travail de manière intuitive
- Faites évoluer votre flux de travail en fonction de la croissance de votre entreprise, sans avoir à écrire de code.
- Planifier les évaluations de la maturité des processus pour les propriétaires de processus et contribuer à assurer la conformité.
- Utiliser des assistants de formulaires par simple « glisser-déposer » pour accélérer le processus d’utilisation
- Contribuer à garantir la cohérence et la qualité des résultats en réduisant la variabilité des méthodes de travail.
Gérer les cycles de mise en œuvre des processus
Commencez à automatiser l’approbation et la publication des processus. Vous pouvez configurer les responsables des processus, les responsables des risques et les responsables de la qualité, ainsi que leurs tâches respectives, en sélectionnant les attributs des processus. Vous pouvez ensuite mettre en correspondance et notifier ces utilisateurs avec des attributs pour l’approbation des processus, l’évaluation des risques et des contrôles et l’évaluation de la maturité.
Gérer les cycles de déploiement des processus
Commencer à automatiser l’approbation et la publication des processus. Vous pouvez configurer les responsables des processus, les responsables des risques et les responsables de la qualité ainsi que leurs tâches respectives en sélectionnant les attributs des processus. Vous pouvez ensuite mapper et notifier ces utilisateurs avec des attributs pour l’approbation des processus, l’évaluation des risques et des contrôles et l’évaluation de la maturité.
Facilitez la conformité des processus en invoquant les approbations de processus et les évaluations de la maturité directement à partir de la solution SAP Signavio Process Manager (licence requise). Une fois approuvés, les processus sont publiés automatiquement et les approbations sont documentées.
Relever le niveau des processus
Définissez des flux de travail à l’aide de la notation BPMN standard. Se débarrasser des feuilles de calcul et suivre les tâches directement dans l’application.
Utilisez la même application pour configurer et exécuter des workflows et des analyses de données dans SAP Signavio Process Intelligence ou dans un outil de BI externe.
Automatisez et standardisez les décisions manuelles, réduisant ainsi le risque de décisions erronées et garantissant l’efficacité des opérations.
Intégrez des flux de travail et des tâches spécifiques à des logiciels basés sur le cloud couramment utilisés, tels que Salesforce ou Google Drive, ainsi qu’à vos propres systèmes informatiques.
Gestion intégrée des risques et des contrôles
Le dictionnaire de SAP Signavio Process Governance permet de gérer les risques et les contrôles de manière centralisée en un seul endroit. Il est ainsi plus facile d’organiser les risques et les contrôles dans des dossiers structurés.
- Les responsables de processus peuvent voir où chaque élément de risque ou de contrôle est utilisé dans un processus d’entreprise. En outre, tous les éléments créés peuvent être liés à n’importe quel processus ou tâche.
- Pour une meilleure collaboration, vous pouvez visualiser et utiliser tous les éléments de risque et de contrôle dans le SAP Signavio Process Collaboration Hub (licence requise).
Créer un processus d’approbation personnalisable
Obtenez les résultats dont vous avez besoin grâce à un outil intuitif et facile à utiliser. Configurez les flux d’approbation à l’aide de la norme Business Process Model and Notation, supprimez les feuilles de calcul et suivez directement vos tâches d’approbation. Utilisez la même application, SAP Signavio Process Governance, pour configurer et exécuter les flux de travail et analyser les données dans la solution SAP Signavio Process Intelligence ou dans un outil BI externe.
- Automatiser et standardiser les décisions manuelles, minimiser le risque de mauvaises décisions et mener des opérations efficaces.
SAP Signavio Journey Modeler
Améliorez l’expérience de vos clients
Avec Journey Modeler, vous pouvez améliorer l’expérience de vos clients. Ce programme relie les besoins de vos clients aux activités de votre entreprise, ce qui vous permet d’améliorer continuellement l’expérience de vos clients. Cet outil simple et efficace relie vos processus d’entreprise aux besoins de vos clients.
SAP Signavio Journey Modeler
Découvrez comment Journey Modeler s’intègre à la première solution au monde pour l’amélioration des pratiques d’excellence client (CEX). Découvrez comment l’édition Customer Excellence fournit une vision à 360° de l’extérieur vers l’intérieur, vous aidant à mieux comprendre, améliorer et transformer la façon dont les clients s’engagent avec votre entreprise, en traduisant l’expérience et l’analyse des processus en réalité opérationnelle.
Combiner les processus
Découvrez comment Journey Modeler s’intègre à la première solution au monde pour l’amélioration des pratiques d’excellence client (CEX). Découvrez comment l’édition Customer Excellence fournit une vision à 360° de l’extérieur vers l’intérieur, vous aidant à mieux comprendre, améliorer et transformer la façon dont les clients s’engagent avec votre entreprise, en traduisant l’expérience et l’analyse des processus en réalité opérationnelle.
Créer les meilleurs parcours clients possibles
Examinez le parcours du commerce électronique et plongez dans Journey Modeler pour comprendre, améliorer et transformer la façon dont les clients s’engagent avec votre entreprise. Apprenez à utiliser des modèles de parcours étape par étape, à intégrer des widgets, à extraire des analyses et à relier des processus à des segments de clientèle afin de mieux comprendre le fonctionnement de votre entreprise.
Améliorez votre vision des parcours clients
Commencez à créer des modèles de voyage parallèlement à vos processus d’entreprise afin de visualiser la manière dont vos clients, employés ou fournisseurs utilisent vos trajets et les processus associés.
- Vous pouvez concevoir et modifier des modèles de voyage avec des capacités de personnalisation étendues et utiliser une approche tabulaire standard.
- Utilisez plus de 10 types de sections qui acceptent différents formats de données pour dresser un tableau complet de vos déplacements.
Parcours du client
Créez des parcours clients conformes aux normes sans connaissances spécialisées. Alignez-les sur les tableaux standard de l’industrie, ce qui permet d’accéder à tous les processus du parcours client.
- Identifier les goulets d’étranglement, les activités redondantes et les étapes inutiles qui peuvent avoir une incidence négative sur les relations avec les clients.
- Créer un environnement transparent dans lequel tous les employés peuvent identifier les domaines à améliorer, simplifier les opérations et suggérer des innovations dans chaque unité opérationnelle.
Combiner les données et l’expérience
- Combinez les données opérationnelles ou relatives à l’expérience client avec la solution SAP Signavio Process Intelligence.
- Vous pouvez relier SAP Signavio Journey Modeler à des systèmes externes tels que Tableau et Google Data Studio pour afficher les données relatives à chaque étape du parcours.
Gagner du temps pour déterminer la complexité du parcours client
SAP Signavio Journey Modeler calcule automatiquement un score de complexité de parcours basé sur les systèmes informatiques, les passerelles et les transferts pour la complexité des processus, ainsi que sur les étapes, les points de contact avec les clients, les unités commerciales et les modèles de parcours associés.
Vous pouvez visualiser le score de complexité du voyage directement sur le voyage et rester informé de sa complexité et de la complexité du processus en temps réel. Lorsque vous modifiez ou combinez de nouveaux processus et parcours, la note de complexité est automatiquement mise à jour.
Gérer les parcours, les processus et les données au sein d’une plateforme unique
- Exploitez la puissance du data mining avec SAP Signavio Process Intelligence with customer paths pour découvrir et analyser les véritables parcours de vos clients. Analysez vos données opérationnelles, transactionnelles et externes dans le cadre de vos initiatives de transformation.
- Combinez les données transactionnelles et les données de performance et suivez la croissance en temps réel pour voir où vos actions ont un impact sur le client, en fournissant une vue holistique pour améliorer l’expérience du client.
- Avec SAP Signavio Process Collaboration Hub, les contenus sont créés, capturés et partagés par n’importe qui, à tout moment, dans le cadre d’initiatives de recherche et de transformation du parcours client.
